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2014年12月 3日 (水)

ドコモショップに携帯の修理を頼んだら・・・。

F08cheader

 

 我家は、夫婦共に携帯電話とスマホの2台持ちとしており、携帯電話は昨年1月に二人一緒に機種交換をしました。

 妻の携帯は富士通の「らくらくホン ベーシック3」、本年7月からカケホーダイが始まって、一挙に携帯電話の使用頻度が高まったためか?先日、携帯が故障したので修理して欲しいと言ってきました。

Color04_2

 故障の内容を聞いてみると、ディスプレイ下部にある3つのワンタッチボタンがまったく反応しなくなったと言います。

 確認したところ、設定や操作の問題ではなく、確かにボタンが無反応なので、近くのドコモショップに出向くことにしました。

 修理について相談したところ、保証期間内なので修理費は無料、ただし、貸し出す携帯電話を壊した時には5千円を限度に弁償する必要があるとのことでした。
 修理から帰ってくるまで10日以上かかると言われましたが、無料ならば当然修理を

    「お願いしま~~~す!」

 そして本日、修理を依頼してから10日目にドコモショップから修理完了の連絡が入ったので、さっそく受け取りに出向きました。

 修理の内容を確認したところ、
 「お客様のお申し出に対して、故障箇所(フレキシブルケーブル)を確認しました。
また、別故障がありましたので、同時に修理させていただいております。」と修理結果票に書かれていました。

 そして、次に修理内容の記載を見た時、思わず目が点に・・・。

そこには、

 1 基板を交換しました。
 2 フロントケースを交換しました。
 3 リアケースを交換しました。

とあり、これじゃ電池を除いて全部交換したようなものではないか?

手渡された携帯電話を見ると、2年弱の間の酷使で傷だらけだったものが、どう見てもピカピカの新品になっています。

 これを見た妻は大喜び!
そりゃそうでしょう、無料でピカピカの新品同様になって帰ってきたのですから。

 いや、新品同様ではなくて、ひょっとしたら新(古)品に交換したのかも?
故障原因を時間を費やして見つけるよりも、交換した方が早いとの判断をしてもおかしくないような気がします。だって、ケーブルの断線等が原因であれば、何もケースを全部交換する必要はないような気もするし・・・。

 まあ、実際のところは不明ですが、携帯電話がピカピカになって帰ってきたおかげで、妻のご機嫌がよくなったのはありがたいことです!


 NTTドコモ様、ありがとうございました。
他のキャリアにシェアを奪われ続け、厳しい商売となっていますが、これからも長期ユーザーを大切にしてください!

 

 

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日記・コラム・つぶやき」カテゴリの記事

コメント

えいちゃん 様

 ご覧頂き、ありがとうございます。

 やはり、新品交換でしたか。
新品になるというのは、嬉しい反面、何か使い捨て文化の象徴のようで、古い人間には少々複雑な思いもあります。
子供の頃、街の電気屋さんが修理に回っていたのが懐かしい。

投稿: SMAP | 2014年12月20日 (土) 08時35分

こんにちは。
僕も何回も修理に出してますが、ドコモもソフトバンクでもすべて修理という名の新品交換でした。
在庫があるなら、交換の方が安いんでしょうね。

投稿: えいちゃん | 2014年12月18日 (木) 11時28分

ガンメタGS様

 私は、1年前からIIJmioのSIMカードを指して、古いドコモのスマホを使っていましたが、先日、アマゾンで6.4インチのxperia Z Ultra auを購入しました。
 近々、ブログでお知らせする予定ですが、やはり画面が大きくて美しい、さらにサクサクというのは気持ちがいいもんですね。
 目下の悩みは、携帯との2台持ちを続けるか、それともこの大きなファブレットとスマートウォッチでやってみるか、なかなか結論が出ません。

投稿: SMAP | 2014年12月 9日 (火) 09時57分

携帯電話の修理は、全部取替えてデータだけ移す方が安上がりなんでしょうか。
新しくキレイになるとおトクですよね。
私は次の3月にiPhone6プラス、画面の大きな方へMNPしようと目論んでいます。老眼が入ってきて不自由になってきました(笑)。

投稿: ガンメタGS | 2014年12月 6日 (土) 12時15分

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